Política de privacidad

Happy Teddies S.A.C.

Última actualización: 23 de octubre de 2026

Razón social: Happy Teddies S.A.C. · RUC: 20613957783

Contacto: info@happyteddies.com · WhatsApp: +51 941 638 266

Alcance

Esta política explica cómo Happy Teddies S.A.C. trata la información de la tienda (compras, entregas, soporte, devoluciones y garantías) y la de la app Happy Teddies y el peluche. Las cuentas de cliente de Shopify corresponden a la tienda y son distintas de las cuentas de la app.

La app Happy Teddies

La app, disponible en iOS y Android, es necesaria para conectar el peluche a internet. Una vez configurado, el peluche funciona sin la app. La cuenta debe crearla y administrarla un padre, madre o tutor. En la app tratamos:

el correo electrónico del adulto que crea la cuenta;
el nombre o apodo, la edad y los gustos del niño, que el adulto ingresa para personalizar las conversaciones del peluche;
los permisos de Bluetooth y Wi-Fi del celular, que usamos solo para configurar la conexión del peluche.

La clave de tu red Wi-Fi se guarda únicamente en el peluche. No la guardamos en nuestros servidores.

Conversaciones con el peluche

Audio: la voz se procesa en tiempo real para generar la respuesta y se elimina en cuanto se procesa. No guardamos audio.
Transcripciones y memoria: guardamos el texto de las conversaciones y la memoria del peluche, cifrados y asociados a la cuenta del adulto. Sirven para que el peluche recuerde conversaciones anteriores y para que el adulto pueda revisarlas en la app.
Mejora del producto: podemos analizar conversaciones anonimizadas, que no identifican al niño ni a su familia, para entender cómo se usa el peluche y mejorarlo.
No usamos las conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Eliminación: conservamos las conversaciones mientras la cuenta esté activa. El adulto puede eliminarlas en cualquier momento desde la app.

Datos de niños

Solo tratamos los datos del niño que el adulto ingresa en la app o que surgen de sus conversaciones con el peluche, y lo hacemos con el consentimiento del adulto que crea la cuenta. No usamos datos de niños para publicidad.

Uso de la información de la tienda

Usamos la información comercial y los datos de contacto que el cliente comparte para procesar y dar seguimiento a su pedido, gestionar pagos y coordinar la entrega, responder consultas, atender solicitudes de soporte, devoluciones, reembolsos y garantías, y comunicar información de seguridad necesaria sobre el producto. No enviamos comunicaciones promocionales. También podemos tratar información cuando sea necesario para atender obligaciones aplicables. No solicitamos datos personales que no sean necesarios para esas gestiones.

Servicios de terceros

Para operar la tienda, la app y el peluche, la información necesaria puede ser tratada por:

Shopify;
proveedores de pago, entrega y soporte;
proveedores de inteligencia artificial, que procesan la voz en tiempo real;
proveedores de alojamiento, donde se guardan los datos de la app.

El uso que dichos proveedores hagan de la información también está sujeto a sus propios términos y políticas. Happy Teddies no vende información personal.

Cookies

El sitio puede usar cookies y tecnologías similares para funciones de navegación y tienda. El cliente puede administrar cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio pueden depender de ellas.

Tus derechos

Puedes eliminar tus conversaciones o tu cuenta en cualquier momento desde la app. También puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos escribiendo a info@happyteddies.com.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la información que comunicamos. La versión vigente estará disponible en este sitio.